东风日产轩逸维修后车身多处划痕

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2025年2月18号到店维修，预计2月28维修完成拿车，后面又最推迟到3月3号。本人3月3号去拿车时却发现车身多了两道新划痕，当时车还未开出4s店。顾问叫我先拿车回去，说3月4号查明原因并给我处理。3月4号我给顾问发消息询问处理方法。顾问回复说需要到店处理，需要大半天的时间。当时我没有同意这种处理方法，因为大半天时间再加路程来回需要两个小时，已经浪费我一天的时间，给我造成了麻烦。我就询问是否有别的处理方案，直到今天3月6号了，顾问一直不回我信息，当时修车完成的回访电话我也拨打了三四遍，一直都是显示无法接听。