一汽奥迪A4L售后无法提供维保记录 希望处理
- 投诉编号:【1331325】
- 投诉时间: 2025-02-07 19:21
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2020款 45 TFSI quattro 臻选动感型
投诉内容
4s店拒绝车主本人在店调取本人车辆的奥迪售后记录,正常流程是核验身份证行驶证,工作人员还以调取为由拍摄车主身份证行驶证照片后还是拒绝提供,涉嫌骗取公民隐私信息,作为奥迪在网4s店,根据《民法典》第1034条、第1035条、第1037条,车上的数据属于车主本人,车主有权利查阅或复制其数据信息。维保记录作为车辆的重要信息,车主应当有权进行查阅。4S店无正当理由拒绝车主调取,构成了对车主信息查阅权的侵犯。经过几小时沟通依然拒绝提供!态度恶劣!反复无常。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!