一汽奥迪A4L液晶仪表盘花屏 不给保修

投诉内容

本人车辆非事故车，从未大修处理过，只在4S店正常做了四五次保养。1、9月18日行车过程中出现仪表盘不正常闪烁，向茂名4S店申诉，厂家回复视频过短，不能佐证，后续4S店员告知我们拍视频要在1分钟以上且视频中要拍到车辆车架号。2、9月18日至12月11中多次出现仪表盘短暂闪屏花屏等问题但未有效记录无法申诉。3、12月11日上午10点，本人在车内拍摄完成符合要求的视频并发送至湛江4S店进行液晶仪表盘总成更换申诉。4、12月18日，该店内店员告知我厂家检测数据是因为仪表盘内进水导致损坏无法索赔。提出疑问三点：①厂家在电话中告知我是4s店检测结果但并未准确说出是茂名还是湛江店。②与厂家联络后第一时间询问4s店，得到的答复是厂家判定进水与店内无关且并未告知我车辆已经拆机。③12月11日至今都是我在主动联系店内申诉进展，12月19日在多次追问下才得知车辆已拆机，但我从未得到任何的检测报告，拆机前后也从未与我联系，目前提供的照片无法佐证是我的仪表盘。5、目前厂家与4S店互相推诿，拒绝向我提供正常质保服务更换仪表盘，并要求我自费更换或者检修，本人坚决不同意这个结果和方案，厂家后续不闻不问没有答复。注：11月23日车辆检测时，检测出安卓盒子损坏，得知更换可以解决仪表盘问题便同意拆机更换。后续花屏或所谓的进水是否是此次拆机导致？车辆安卓盒子问题提车时就存在，但销售员告知我并无大碍，如此说来是否车辆在出厂时即为不合格的问题车？