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一汽奥迪A4L升级后车机流量自动消耗

  • 投诉编号:【1328406】
  • 投诉时间: 2025-02-01 11:10
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2022款 40 TFSI 豪华动感型

投诉内容

2022购买的车,使用两年多,一直流量都是正常消耗,自从2024年8月份后台通知升级,在成功升级后,车机流量自动消耗,本人为了用车方便,于2023年,在厂家赠送1年免费流量后,续费了2年的套餐,每个月赠送2G,之前一直都是正常,自从8月份车机升级成功后,使用习惯和之前一直都是一样,但是8-9月份开始,车联网在什么都不使用的情况下,每个月车机自动消耗1.9G流量,导致我下载的导航地图和一些应用不敢使用,因为流量根本不够,2024年12月26日电话反映给厂家,厂家开始承诺3-5天提供流量清单,但是后期一直拖延时间,10天后电话告知流量消耗项目,我要求厂家将清单发送至我的邮箱,厂家拒绝,而且我对厂家口头说的流量消耗内容不认可。明显的欺诈消费者,存在隐形消费。希望厂家能出具书面且客观的材料。退还流量费用。备注一下,这个问题属于厂家后台问题,不需要当地4s介入。今天2月1日,早上还没有出门,打开app查看流量,显示已消耗0.88G,这不是明显自动消耗流量吗?而且消耗的居然如此至多,比之前更厉害,希望厂家赔偿我的流量损失。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!我们已在第一时间联系用户,并将问题反馈至相关部门,目前正在处理中,感谢您对一汽奥迪的关注!

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