岚图梦想家二排座椅共振以及车内耳压耳鸣
- 投诉编号:【1252310】
- 投诉时间: 2024-09-25 22:44
- 投诉品牌: 岚图汽车
- 投诉车系: 岚图梦想家
- 投诉车型: 2024款 PHEV 超长续航尊贵版
投诉内容
我是6月22日在深圳提车岚图梦想家,当天驾车回家即感受到严重的耳压耳鸣,我与老婆驾驶完头痛欲裂几个小时都没有缓解,二排座椅还出现严重的共振及电流声,反映后售后还说是不是我开电车开得少。6月23号我特意在驾驶座坐了10分钟还是出现严重头痛耳鸣,不得已24号把车辆开回交付中心,但整整一个星期售后只调整了后尾箱车门橡胶垫,调整过后感觉压耳减轻但车内噪音变大不知道是不是心里作用,而且二排座椅共振问题根本没有人重视并检修。7月1日,我到店取车后返回后发现二排座椅共振问题仍然存在,在本人一再要求下,答应进行检修,技术人员用水瓶夹在座椅上发现确实有明显振动而后发现是电子扇存在问题,7月3日拆前档进行电子扇更换,更换后二排座椅在压缩机启动时还是有振动以及电流声音虽然减少了但还是存在,我不知道是不是电车都是这样。我是23年8月第一次试驾梦想家,销售人员小桂一直跟进了我大半年,6月车展本来想入手D9了,但小桂一直热心细致沟通,最后确实不好意思最终下定了梦想家。上述问题出现后我连续通过官方APP以及400电话,还有跟交付中心和上门关怀的工作人员多次反映要求补偿,新车才刚提就已经连续返修,提车后新车接连出现问题,提车的喜悦荡然无存,我已经彻底失去开这个车的意愿,心情极度不爽,如此质量的新车怎么能轻易通过出厂检测!期间几次送检,耽误我上班用车,浪费我个人时间。400工作人员以及交付中心明确表示会跟进,但现实就是基本没有回复!气人的是,期间还有维修售后客服两次电话询问维修感受我当场反映问题提出根本没人跟进我的诉求,其竟然直接就是敷衍着急挂电话,那你还搞什么回访,这不是多此一举!国企就是这么应付消遣消费者吗?本来想想我们消费者拖不过人家大企业,但看了车质网广大消费者的维权案例坚定了我争取自己消费者权益的想法,希望能伸出援手解决我的问题以及补偿诉求!
投诉回复
岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的车辆问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。