岚图梦想家销售欺诈车主 要求处理

投诉内容

西安岚图恶意欺诈--将漆面后期修复的车当新车买！车主二胎家庭，在观望对比了一年后，对岚图梦想家这款车很满意，随即把自己家里原有的车卖了，2024年7月6号满怀期待的决定购买岚图梦想家这款车，7月9日联系车主，说手里有一个库存车订单，邀请车主前往试驾，试驾完成后随即完成大定，半个小时后销售王某告知车主，车被别人订走，车主问怎么办，他说的是只能等！7月17联系车主，说现在有一辆库存车资源，别人拿不到这个资源，问车主要不要订，车主说订，当时本着非常信任的态度，转账崔某5000元，崔登陆车主的岚图APP完成大订，在这之前车主再三强调不要展车运损车，崔某告诉车主是符合官方要求的库存车，车主问前一个订单怎么处理？崔说提车当天他们处理！第二天晚上前一个销售王某打电话问车主说“你不是不要展车，你在订的这辆车是展车，前面我问过你，你说展车不要，这个车的资源我也能拿到啊，我们的资源都是共享的”这一刻车主才意识到被销售崔某骗了！于是车主要求联系岚图西安区最大的领导，他们提供了一个联系方式，第二天我联系到他们这个领导，沟通一个小时后，结果是，由于在决定买梦想家这款车第二天就把自己家里原来的车出售了，西安那几天连阴雨，且非常着急提车，被迫接受展车，提车当天如果车没问题，正常提车，他们会提出一个解决方案，当天和车主谈！在各种担心下，23号告诉车主可以提车了，24号车主带着家人孩子去提车，这个姓郑的领导全程并未出现！在看了车外观有几处有瑕疵，其中左后方保险杠处车漆异常，销售崔某都告诉我没问题，车放时间长了，擦一下就好了！当天提车事比较多，另外不想让家人知道这是一辆展车，就快速签了合同，把家人支走后，车主打电话给领导要求给一个处理方案，他让销售告诉我愿意补偿5000元，车主天真的以为真会补偿他，后面销售她联系人给车主做一个报废车补贴，能拿到5000元，车主意识到他又被骗了，这就是所谓的补偿？随后车主要求销售兑现给他承诺的东西，铝合金的侧围，销售当场反悔说没有，说她都给5000的补偿了，此时合同已经走完了，车主只能认栽，再生气都没用了，只想赶紧走，失望到极致了！车提回来7月31号去挂牌，居然没有三角架，当时联系交付人员，说他们的疏忽，给车主补一个，车主也没多想，8月2日车主去贴膜，车洗干净后，贴膜的工作人员告诉他左后方车漆有问题，绝对是修复过的，痕迹很明显，车主仔细一看确实是他当时提出质疑的地方，于是立马停止贴膜，联系交付中心，车开过去，售后经理看完也承认有问题！截止目前还存在一个订单没有退款！车主对上述所有负法律责任，也能提供证据。堂堂央企怎么会任由下面人胡作非为，损害企业形象，抹黑公司，坑害车主，破坏口碑！车主已经开始联系律师，走法律程序！希望对这车和这个品牌感兴趣的车友，擦亮眼睛，慎重考虑！