奇瑞风云T9保养政策不合理 有过度保养现象
- 投诉编号：【1217228】
- 投诉时间： 2024-07-30 16:31
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 风云T9
- 投诉车型： 2024款 120 长续航版 舒适型 5座 三元锂
投诉内容
其他新能源可以做到HEV一万公里或一万五千公里保养，而且发动机介入才算HEV里程，发动机不介入就算EV里程，只认发动机不认模式。风云T9发布会说1万公里一保养，HEV却是五千公里或一万公里纯电里程保养，而且只要在HEV模式，发动机有没介入都算HEV里程，hev模式下ev里程也算hev里程，只认模式不认发动机。明显不合理，而且电池质保三年12万公里20%衰减质保，其他厂家都是8年30%。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：感谢您的支持，此问题我们已经反馈给公司，目前公司正在优化中，还麻烦您稍微等待下预计优化时间在8月底；在三包期（2年或总里程5万公里）衰减值不超过10%，在包修期（3年或总里程10万公里）衰减值不超过20%，超过包修期的，在购车时签署了终身质保协议的，符合协议约定的情况可享受动力电池终身质保，具体以电池实际检测结果维修或更换处理，包修时间是更长的。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：