上汽大众帕萨特仪表显示变速箱故障灯亮
- 投诉编号:【1204100】
- 投诉时间: 2024-07-06 11:15
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2019款 330TSI 领尊版 国V
投诉内容
19年6月24日购入新帕萨特19款领尊版。跑高速途中突然亮故障灯,屏幕显示变速箱进入紧急状态。购入至今全程4S店做保养,无违规操作、无车辆事故。到4S店检修,报变速箱故障代码P173500,工程师表示此故障码是此款车型变速箱通病,且保修从3年变成了5年。作为车主我不知道这个情况,但从修改保修期限,就说明的确是通病,报修的车主肯定有一定数量的累积。上汽大众品牌在明知车辆有质量问题,且可能引起安全事故的情况下,隐瞒变速箱问题,不做任何告知,无视车主生命安全,品牌此番行为简直令人发指!而我的车正好刚过5年,故要自费维修。难道车子发生故障还挑时候?诉求1:免费且立即更换TCU。诉求2:要求4008201111客服部门立刻回电,给到车主满意的回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。