上汽大众帕萨特销售承诺补贴不兑现
- 投诉编号:【1201376】
- 投诉时间: 2024-07-01 11:45
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2024款 330TSI 精英版
投诉内容
2024年5月27日在石家庄4s店买了一辆黑色大众帕萨特,与该店销售讲价时争取到了承诺说是一个月内给油卡补贴,(当时与另外的一家4s店在同时比价,相同车价的情况下,另一家4s店承诺半年内返现,因为我和家人觉得半年返现的时间太久不愿意,当时申联销售也在旁听电话后,与我们一行4人说,他们的政策是油卡补贴一个月内到,完全没有提到半年或者一年内給油卡的词眼)买完车询问就变成了,等通知、等发放、等消息,销售还说我可没有说一个月内能给油卡,还挂消费者的电话,再打就不接了就说爱咋咋地,销售时承诺的各种优惠政策和措施,买完车后就出尔反尔不认账,办不到可以不承诺我可以不买,但绝不是消费换来这样的态度!太让人生气和失望了,后续家里人去到店里反映问题之后,居然给我们解释说销售挂电话是没信号了挂断了,但是一句没信号就晾我们一晚上?微信没信号不会打电话吗?根本就没有主动联系我们,更好笑的是去店里之后油卡都不是一个月也不是半年了,是半年到一年才给,我真的气笑了...什么问题也没解决,就这样的服务态度和处理方式,作为消费者来说简直太气愤了!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。