上汽大众帕萨特4S店维修车辆损坏漆面
- 投诉编号:【1201101】
- 投诉时间: 2024-06-30 18:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2023款 330TSI 星空豪华版
投诉内容
2024年3月7日,车子拖到邳州上汽大众那边维修,更换前脸、机盖和挡风玻璃。一直到4月22日,让我去提车,说维修好了。到那一看,车子很多灰,外观没有问题就开走了。一直在家门口放到5月10日才开始开车,一直也没有检查车子。后来一直到6月5日,去补隐形车衣的时候,洗完车子,老板说漆面有白的小点点和划痕,还有边边角角没有漆,都生锈了。当时问我贴不贴,因为工作太忙就贴了。后来到4s店更换卡扣,顺带问了一下工作人员,来一句“提车不检查你活该”。就这服务态度,不知道是大众厂家的标准还是个人行为。后来让领导过来说,态度也是非常恶劣,说贴过车衣了没有办法鉴定。我说车衣可以撕掉,他们说4s店没有办法鉴定。态度也是非常恶劣,说下班了让我快点走。第2天打了400,到现在6月30日还一直没有回话,一直让等。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。