上汽大众帕萨特空调控制面板失灵
- 投诉编号:【1198608】
- 投诉时间: 2024-06-25 19:23
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2024款 330TSI 星空精英版
投诉内容
6月25日上午购买半年的24款星空精英版帕萨特车空调面板失灵不能调节温度,到衡水上汽大众4s店进行维修。起初被告知未在售后进行过保养的车辆不能享受三包政策,但花费2100购买四次保养后可续接,继续享受三包政策,但后期报警后在民警取证的状态下否认该回复,表明需交配件全额费用用作押金,在配件经检测是否人为损坏再确定能否享受三包政策,我本人对收取押金对大众400电话进行核实,确定有押金,但并非强制收取。在我表明不交押金能否享受三包政策进行维修,被4S店告知不行,并拒绝对车辆进行三包政策的维修。现已反馈至大众400售后,售后会沟通但未回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。