极狐考拉订车后厂家不予退订 要求解决

投诉内容

本人2023年9月20日在极狐APP上交纳5000元极狐考拉车型定金，订单编号AF20230920160256067，定金协议中规定72小时内为犹豫期，期间可以申请退还定金，但定金缴纳后app中并无申请退还定金的任何通道，也没有具体的退还期限，只能消费者自行联系退还事项，实为被动。9月21日，本人联系销售申请定金退还，并通过极狐400客服，在线客服等渠道申请退还定金，均无任何进展，销售态度也不行。同日同店下定的其他车友已在三日内退还定金，故本人申请尽快退还定金。