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华晨宝马X1变速箱挂挡困难存在质量问题

  • 投诉编号:【497266】
  • 投诉时间: 2020-07-17 00:25
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容

我刚6月22日买的2020款sDrive25Li领先型,买来给老婆的,因为老婆开车还不熟练,我就端午节开了一次高速,来回884公里,然后放车库,平时都开自己车子,7月5日,老婆说想开车出去锻炼以下,结果新买的宝马,居然挂不上档,挂了D档,自动跳回P档,挂了R档也弹回P档,根本无法挂上档,于是,联系了金华4S店,叫来了拖车,第二天轻描淡写回复我:车子忘了电脑升级,说升级一下系统就行了。然后,我质疑:宝马这么大个牌子,我也是看重宝马的口碑才来买的车,你跟我说车子电脑系统没升级就给我了?而且,我也了解过,这个也不是4S店所谓的“系统未升级”这么简单。今天都7月17日凌晨00:06分了,车子也没给我,4S店也不来电话主动与我联系。另外,7月14日我主动打宝马客服投诉了没结果,7月15日,宝马客服给我主动打电话做客户满意度调查,我很礼貌配合好,然后调查问卷结束后,我也做了一些意见反馈,依然没有任何结果和态度,哪怕是一个电话或销售的微信。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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