华晨宝马X1方向盘异响存在质量问题
- 投诉编号:【496252】
- 投诉时间: 2020-07-14 22:49
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X1
- 投诉车型: 2020款 sDrive25Li 领先型
投诉内容
购车4个月左右车辆行驶过程中以及原地转向出现“吱吱”异响,2020年5月份去4S店检查说是方向盘游丝出现问题并向厂家进行了索赔,备件到货后进行了更换症状暂时好转,但没过几天异响重新出现,直到现在7月份异响仍旧存在。再次向4S店反映该问题,对方表示该异响在厂家标准范围内,宝马大部分车都有这种异响,4S店表示也无法处理,此解释实在无法接受,该异响严重影响驾驶感受,严重影响对宝马品牌印象。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!