上海大众朗逸发动机冷启动异响问题
- 投诉编号：【16093】
- 投诉时间： 2012-07-19 11:32
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 朗逸
- 投诉车型： 2011款 1.6 手动 品雅版
投诉内容
冷车启动时发动机有“哒哒哒”的异响，冬天大约2分钟内消失，夏天30秒左右消失，据多位修车师傅的鉴别，是敲缸的声音，同样好多此型发动机型号CFN的车主反应也普遍有此异响，并有因此而拆发动机维修甚至换发动机的了。此种隐患可能是发动机设计的问题，大众应对此负责，然而他们一直在推卸责任，希望能通过你们解决问题。
投诉回复
上海大众厂家回复：1、关于贵网转朗逸客户反映车辆冷启动时有异响的问题，我公司处理人员即联系客户进行了沟通和情况核实。同时，为准确了解车辆情况，我们要求经销商再次邀约客户进站进行车辆检测，并对异响声录音上报总部技术部门分析，以便及时解决客户车辆问题，保证客户放心用车。客户表示同意。2、8月28日，经销商早上同车主一起启动车辆，未发现发动机异常声音，内窥镜检查发现发现进气门有积炭，建议清积炭处理，但客户不意花费处理。
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