上海大众朗逸后桥变形问题

投诉内容

爱车使用15000公里到莞城万里4S店保养后，维修人员提醒发现后轮有偏离，由于时间临近下班，该工作人员表示再找时间到该店做四轮定位，四轮定位后，该工作人员表示数据异常，数值相差较大，表示需提交数据给上海大众处理，当时该工作人员表示此数据异常非人为所致，应由上海大众发配件保修。经数日后，该4S店回电，却反口说要求我报保险维修，这个结果我不能接受，打次打上海大众投诉电话，现仍然没有答复，事情得不到解决。