星途凌云打转向灯和挂倒挡360影像卡死

投诉内容

2026年2月14日，启动车辆后发现360环视无图像。2月23日，我预约苏州某星途4S店售后检查，售后反馈当天是年后刚开工较忙，需另行预约。我再次预约3月1日进站检查。3月1日进站后，4S店告知360模块处未进水，无法确认故障原因，需等同年款车进站时拆360模块或订购新模块换上，以排除模块是否损坏。3月5日，4S店告知若需订购360模块，要我方付款预订（在未确认模块是否损坏的情况下），被我方拒绝。3月15日，我再次进站，4S店称需排查线束问题，要我方交1000元排查费用，我方明确拒绝。后经沟通，4月11日下午我再次进站，4S店告知需拆车排查线路。4月13日，4S店在微信群告知360模块损坏，因超过3年质保期，更换维修费用为2086元。投诉两点：1. 该360模块在无人为和外力因素的情况下损坏，属于模块自身质量问题，且刚过保一年两个月，为何要车主承担损坏与维修更换的责任？2. 4S店在服务过程中反复推诿、存在乱收费现象，对车辆故障原因表述不清，故障确认过程逻辑混乱、前后矛盾（有微信沟通记录），故障排查工时及方法无法令人信服。