奇瑞新能源瑞虎e换挡总成故障导致无法换挡
- 投诉编号：【1413494】
- 投诉时间： 2025-04-11 12:03
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 瑞虎e
- 投诉车型： 2019款 行享版
投诉内容
安徽滁州远航4s店，800块钱换过换挡操作总成，只是口头承诺保修半年，我不认同，我认为这是总成，不但是换挡，而且还有其他的电子控制系统，不应该只保修半年，和总厂联系不上，也联系不上，我认为，换挡操作总成应该像奇瑞新能源小蚂蚁一样，换挡操纵总成不升降反而不会出问题，所以我认为是奇瑞瑞新能源工厂设计问题应该是设计缺陷，应该免费换换挡操作总成。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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