奇瑞新能源瑞虎e高压系统故障 动力电池故障

投诉内容

2020年10月10日在山西省阳泉市买的新能源瑞虎e,11.5万元，后来这个店关闭了，期间行驶了8万公里，在2025年3月1日由于高压系统故障不能行驶，叫板车拖到目前阳泉奇瑞新能源4S店，技术主管说电池包坏了，出现了严重的质量问题，由厂家来维修，换电，连续的4-5天给厂家400打电话，有一个电话号的人打一次电话，说4.5万买我车，到今天车停在你们4S店站里面19天，买新能源就是为了省钱才买的，厂家三电首任车主终身质保，没有保，服务非常不到位，每天给厂家打电话投诉，没人搭理。车出现严重质量问题，低价买车，还存在欺骗消费者。1、汽车质量问题，很多车主反映车内异响、制动系统异常等问题。最为致命的是汽车电池，买车前承诺终身质保，购车后电池出现问题，4s店.厂家推诿扯皮，不予处理，甚至存在出卖车主信息给二手车贩子的可能性。2，售后处理方式奇瑞汽车在应对售后问题时展现出不够专业且不负责任的一面。不少消费者反馈，他们的质保申请被无理拒绝，甚至在遭遇车辆问题时未能获得合理且及时的解释与处理。打电话给400客服，客服永远在说反馈后台，从来没有明确的处理结果。这种售后服务的不足，无疑进一步激起了消费者的不满情绪。3，对消费者态度不佳奇瑞汽车的售后团队在处理消费者投诉时，表现出冷漠的态度，缺乏必要的同理心。有消费者反映，售后人员在进行沟通时常常推卸责任，甚至态度粗暴，这样的服务态度无疑加剧了消费者的负面体验。4，厂家与4s店就同一事件说法不一致，把消费者当球踢。踢给二手车商家，4s店竟然把二手车商家说成是厂家的人。欺骗愚弄消费者。5，售后团队不给解决问题就算了，公然告诉消费者，你有本事就去起诉。