华晨宝马X3转向柱故障 转向时有异响
- 投诉编号:【1396732】
- 投诉时间: 2025-03-14 11:48
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉内容
宝马2020款X3车型存在转向柱卡滞的通病问题,厂商在22年就有通告(见截图),针对这个问题我于23年11月前往常熟宝信4S店进行维修,常熟宝信未向我告知可以向厂商申请50%费用减免,仍按照全价进行零件订购和维修。同款车型通病目前出现问题后向厂家申请都给50%费用减免,为何我坏的早就活该全款维修?本人目前诉求为按照当时维修记录,退回50%零件费用。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!