华晨宝马X3车机ID7系统阉割与宣传不符

投诉内容

本人于2021年9月，购买的2021款宝马X3车机系统并非是完整版本的iD7车机系统，并不存在车主手册中描述的远程升级、语音控制空调和车窗、远程启动等多项功能，与当时购车介绍宣传不符，涉嫌虚假宣传和欺诈，违反消保法。本人2024年9月投诉至车质网（投诉编号：【1238322】），厂家与本人联系，安排南通市金宝行4S店人员联系，说补偿代金卷事宜，至2025年3月12日再次与南通市金宝行4s店联系时尽然被告知该工作人员已经离职(其中多次跟这名工作人员联系，他讲正在与公司、厂家联系）。随即又拨打400电话，400回复它们只负责接听电话、记录事件，不处理事件？约1小时后又有一名南通市金宝行4S店人员联系，讲前期跟我联系的人员根本就没有与我联系的相关资料留存电脑系统，也没有将我的要求予以书面形式留存，也没有交接？导致投诉几个月的事件一直未给予处理，是不是生产出来销售隐瞒实情将车卖出去了，就不解决了？互相推诿。请车质网主持公道。2024.12.14日第一次向车质网反馈车集成等级编号为：S15C-19-07-5质52宝马X3车辆车机系统与宣传不符合，宝网马厂家400热线与经销商重庆宝创相互踢皮球，一直未给予处理；是不是车子生产出来销售隐瞒实情将车卖出去了，就不解决了？这不是百年品牌应有的担当和作为，请车质网主持公道。从2019年开始类似的问质题仅宝马X3车主，在车质网上已经大约有4000位车友反馈，希望车质网、厂家能够重视处理。我的诉求是：兑现购车时的宣传及手册相关内容的承诺，更换主机，恢复支持远程地图更新、支持远程软件升级、远程车启动发动机、语音控制空调车窗等功能。