长安欧尚Z6新能源车机系统卡顿 无法升级

投诉内容

我是长安欧尚Z62023款智电iDD的车主，现对车机系统长期不更新予以投诉。购车后，车机问题频出。语音助手唤醒识别不准，导航功能滞后，缺少车道级导航与巡航读秒导航等实用功能，与购车时宣传的智能车机大相径庭。虽有OTA更新承诺，但超一年未更新。长安欧尚Z6IDD与UNIZ底层系统相同，UNIZ多次更新，Z6IDD却遭冷落。难道因Z6IDD停产转UNIZ、欧尚品牌变动，就无视老车主权益？欧尚品牌变化不应牺牲老车主利益，这种差别对待伤了我们的心。长安老总朱华荣重视客户感受，可如今作为国企车企的作为令人失望。难道因启源和深蓝就忽视欧尚车主？依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供商品或服务不符质量要求，消费者可依规定或约定退货，或要求其履行更换、修理等义务。车机是车辆重要部分，功能不完善且久未更新，影响正常使用与整体体验，属服务质量不达标。虽汽车不在《部分商品修理更换退货责任规定》首批三包产品目录，但车机问题也应妥善解决。望厂家秉持公正态度，重视长安欧尚Z6IDD车机更新，尽快拟定并实施更新计划，莫让消费者对长安品牌丧失信心，保障我们的合法权益，维护品牌形象与声誉。并给予预期更新时间。期待厂家给予满意答复与解决方案。