长安欧尚Z6新能源车机语音助手唤醒识别混乱

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车机语音助手的唤醒识别混乱，按正常使用需要说出“你好，小欧”等包含明确需要“小欧”语音帮助的关键词，语音助手才会被唤醒。现在出现混乱后，车内人员正常交谈会频繁触发，打断车内人员交流。在安静的路面，跟着车辆播放的音乐轻声哼歌，不发出清晰话语也会触发。这种混乱触发，严重影响驾驶人员和车内人员驾驶（乘车）舒适度，在一些关键时候甚至会影响驾驶安全性！而且车机也很久没升级了，最后一次升级还是24年3月份，希望厂家解决问题。