星途凌云车身塑料件老化有色差 希望处理

投诉内容

1.提车半年之后轮眉及车身四周下面黑色塑料件逐渐发白老化，现在已经和正常黑色有明显色差，有个轮眉上方黑色塑料件卡扣断裂，索赔无果；南京森风星途售后服务态度差，拒绝沟通，态度恶劣，景山福联星途沟通无回复，打400官方售后电话也无用；2.车机系统卡顿，多年无更新。原车机3.0版本，在星途4s店升级（升级为3.1）出现问题：怠速抖动，加速油门迟滞，加速无力，噪音啸叫，无法退回到3.0版本（目前其他车主的版本）。4s店只能给退回到古老的2.0版本，该版本，无法登录车机账号、360影响畸变严重，倒车贴近障碍物无声音提示，QQ音乐无法播放，蓝牙播放音乐声音效果很差，车辆行驶顿挫。无法给恢复到之前版本，联系官方400电话也不行，拒绝推送正常的其他车主在用的车机版本，导致本人车机系统难以使用，有很大问题，始终无法恢复原来的车机版本（即目前其他车主未升级的版本）。