星途星纪元ES后排空调偶发不出风 要求处理

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提车已经4个月了，从提车一个月就发现后排空调经常不出风，前前后后跑了售后3次，售后也清楚有问题。但解决不了说厂家才能解决，厂家一直说是软件问题，都更新了两个版本了，一直解决不了问题，都冬天了，后排热风还是偶发性不出风，厂家回复让对比试驾车，我想问明知道有问题，还让车主对比试驾车，这是什么样的脑回路，就这售后服务还高端？我也想不出高端在哪？一个简单的问题都解决不了。还推过去推过来。我没问题我天天跑售后干嘛，我吃饱了撑的。