极氪001有车生活券领取不到 提示维护

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极氪有车生活券于每月2号上午10点开始兑换抢券，本人11月2号09:59分登陆极氪app并做准备兑换生活券。期间系统一直提示活动维护中，而不是目前活动火爆，请稍后再试，期间我等了也有几分钟并一直提升维护中。误导了消费者后台有问题。至此，同日10:50分许，登陆app发现需要兑换的券被兑换完毕。可以看到10点许券被兑换完毕。此后多次联系极氪官方400表示，活动券被兑换完毕后无法再次发放，其次，你当我没看见过券兑换完毕后的页面？厂方app的问题需要用户承担？