华晨宝马5系4S店更换轮胎收费不统一
- 投诉编号:【1271935】
- 投诉时间: 2024-10-30 22:36
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马5系
- 投诉车型: 2024款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
10月26号因车辆爆胎拖车到张家口宝马4s店,把爆胎的轮胎照片发给了工作人员,询问其爆胎(右前胎)的价格为4547元免工时费(当时心想真贵啊,但不换又不行),4s店工作人员并告知全国宝马经销商统一价格,于是就让他们更换轮胎。27日更换完毕,离开了张家口。后续28日询问了其他地区3家宝马经销商,发过去同样的爆胎照片,回复的价格都是3500元左右(还能再打九折,免工时费,都是从厂家订货)。要求按照折扣价退换差价。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!