华晨宝马5系发动机水泵漏水 延保不予理赔
- 投诉编号:【1271647】
- 投诉时间: 2024-10-30 14:52
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马5系
- 投诉车型: 2022款 525Li M运动套装
投诉内容
本人在车辆行驶60372公里时因车辆有问题在今年8月30号去4s店检查车辆并提出质保,在多翻询问店里技术人员并且确认之下得到车辆没有问题的答复,因5月份4s店内人员向我推销车辆延保服务8年18万公里,并且向我承诺车辆发动机变速箱涡轮增压器有故障就可以保修不用我承担一分钱,我在这种条件下选择了购买,现在10月23号我的车在放置一个月的情况下再次去4s店检查,发现水泵漏水的严重质量问题,4s店不需承担保修的承诺我提出投诉,并且对于他们推销的延保产品提出质疑,希望有关人员给我一个答复。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!