星途追风赠送延保查询不到 保养记录查不到

投诉内容

1：在星途汽车授权4S店购买车辆的时候送了10年的延保，有之前4S店盖章的协议，现在换了经销商说电脑系统查询不到，星途售后就拖着没给处理。 2：购买了车辆后一直按照要求在星途汽车授权4S店保养，今年换了经销商后再次去保养的时候说系统查询不到之前一年的保养记录，影响后期的质保。 3：从发现问题到现在一直联系星途汽车400客服，一个多月了，都没有处理问题，还一直推脱，售后极差。 总结：我作为星途的用户，本着支持国产汽车的想法购买了该车，10年的延保是购车的时候说好的并签有协议，后期保养也是按照厂家的要求在4S店保养，结果现在系统查询不到影响质保，责任完全在于星途厂家，然而还一直拖着不协商处理问题，服务极差。