蔚来ES6新车后备厢处尾灯无外力因素开裂

投诉内容

5月13日提车，提车时外观检查中并未发现后备厢尾灯有裂开的问题。由于需等待车牌，车辆大约停放了一个星期，期间车辆一直停放在车库未使用。随后，车辆被送至贴车衣店准备贴车衣。在贴车衣前，店内师傅对车辆进行了例行检查，此时打开后备厢时，师傅意外发现尾灯出现了裂纹。这一情况立即被反馈给了蔚来销售。蔚来销售了解情况后，过了几天通知我将车开到南京蔚来交付中心进行进一步检查。现场检查的结果显示，车子尾灯的周围并未发现任何碰撞痕迹，周围油漆也保持完好。然而，蔚来售后却要求我回去等待消息。第二天，我收到的消息竟是尾灯损坏被判定为人为原因造成，这让我感到非常气愤。于是，我向蔚来售后提出了几个关键问题，要求他们给予明确答复：第一，既然认为是人为损坏，那么请指出车灯上的碰撞点；第二，尾灯位于后备厢内部，且后备厢门已关闭，请问在何种情况下能够碰撞到那个位置？对于我的提问，蔚来交付中心的售后人员并未给出令人信服的回答，反而显得在糊弄我。对此，我也多次向蔚来400客服进行了投诉，但至今仍未收到任何回复。在此，我希望车质网能够给予我一个公正的评判，维护消费者的合法权益。