蔚来ES6厂家服务无忧更换玻璃承诺不兑现

投诉内容

我是2023年九月份在宁波慈溪爱琴海蔚来汽车买了一辆SE6，保费9627.31元，然后销售极力推荐我在保险外购买服务无忧，费用2472.69元，并明确告知服务无忧内含免费更换玻璃，然而本来6月22日我的挡风玻璃被石子崩坏了，我联系客服要求服务无忧免费更换玻璃，然而客服却说因为企业盈利艰难，他们在三月份已经单方面更改了服务无忧的内容，需要优先走保险，不给我免费换了。现在车子挡风玻璃刚好驾驶位置坏掉，有很大的安全隐患。要求蔚来按照买车时候销售的承诺给我免费更换玻璃。