北京BJ40质保期内发动机故障 4S店不予索赔

投诉内容

在新疆行驶过程中发动机故障灯亮，及时打了救援电话，4S店叫了拖车，在4S店内维修工二次启动了发动机，有视频有监控，当事人也在场。在质保期内，第一次交谈4S店不予更换发动机，说因为没有后续在4S店保养，让车主自己购买和维修，因为新疆地域较远不方便几千公里跑4S店保养，第二次说拿出在正规的二类修理厂的保养记录和机油保养截屏也认可，车主也提供了。第三次又说是非质量问题，拒绝更换。目前汽车在4S店。诉求：新车才买了2年，发动车故障，要求更换，另外赔偿车主1个月半不能正常使用汽车的损失。