北京BJ40车顶棚胶条发生损坏 要求解决

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因为提车的时候没有检查天窗，21天后发现发现漏雨的情况，去4S店检查才发现顶棚四个角烂了三个角，塑料板子还有两道裂痕，相机拍不出来他们现在也没有维修方案一直在拖，400只认为是人为的问题，12315委托给了4S店的物业，我实在不知道哪里解决问题了。