北京奔驰C漏机油导致更换发动机 要求处理

投诉内容

本人于2022年9月，其在惠州市惠州驰峰奔驰购买一辆C200L车辆并支付350000元，2023年3月22日发现仪表盘显示机油故障亮灯，缺少机油，其联系售后经理并表示下次保养加机油即可，后续开回4s店加了1升机油后，12月5日仪表盘再次出现机油故障亮灯，显示缺少1升机油。于2024年4月17日再次发现机油故障亮灯，开回4S店检查发现机头第二个缸配件问题需要更换配件，几天后售后经理告知其厂家反馈只能更换机头不能更换配件。4月30日更换完机头后试车时，行驶不到20公里发现车内有浓烈烧焦味，联系售后经理，说可以继续开，让其继续再观察。5月1日驾驶车辆时再次出现烧焦味且发动机头严重冒烟，后车辆被拖回4S店。因车辆维修导致其出行困难，跟4s店协商要求需要代步车，4s表示店里目前没有代步车，故与售后经理协商与租车公司以每天480元租聘一辆汽车，租车日期为37天，且与4S店已协商好租车费用由全权4S店支付。后续5月20日售后经理却告知每天租车费用仅可每天补偿200元，剩余租车款项用精品抵扣，更换完发动机后车发动机严重抖动且空调不制冷，4s表示只能按更换发动机的价格回收本车辆。认为4S店做法不合理。现要求4S店1.给其更换一辆新车；2.报销租车费用17760元。