北京奔驰C 转向故障 操作费力 尽快处理

投诉内容

事发经过：事件发生在2024年6月21日16:32左右，事发地点在江苏省南通市海门区的地下停车场。事发当天，车主于14:00从上海驾车出发，前往事发地，车上就车主。车辆行驶至事发地时大概在16:32左右。这段路程中，车辆仪表盘没有显示任何故障且没有任何故障警示音。方女士在地下车库行驶至路口处准备转弯时，突然仪表转向发出报警，显示“转向故障操作费力”，继而车主无法控制车辆方向，轻踩刹车也无制动效果，最终车辆撞上了立柱并停止，整个过程车主全程都系了安全带，随后车辆就熄火了。车主拨打了4s店电话，4s店人员让车主先拨打110，随后方女士拨打110后，警察于40分钟左右到达现场，并向方女士说明预计几天后会向她出具事故情况说明。4s店叫了拖车将车辆拖回4s店，之后车辆一直放置在那里。车辆事发时行驶里程数为37972公里左右。车辆没有做过任何加装改装。车辆平时基本为车主使用，用途为日常家用。