北京奔驰C级新车副驾驶化妆镜灯不亮
- 投诉编号：【1206386】
- 投诉时间： 2024-07-10 16:28
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰C级
- 投诉车型： 2024款 C 260 L 皓夜运动版
投诉内容
副驾驶化妆镜的灯刚提车就不亮，严重的质量问题，出厂都没有品控吗，店大欺客，说要送我个小礼物完事真搞笑。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：1.客户投诉故障现象是什么？车辆副驾驶化妆镜灯不亮2.维修涉及哪个配件/总成？目前客户不让拆检，无法确定故障原因3.维修方法是什么？需要拆检，确认故障原因后，才能确定维修方案。4.经销商判断故障的依据是什么？是否有技术报告/TPT/LI？没有拆检无法确定5.经销商或厂家给出的解决方案是什么？无6.保修维修？客户自费维修/客户承担维修比例多少？保修7.车辆是否已经维修完毕？客户是否已经提车？没有维修，已提车
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