上汽名爵锐腾燃油管断裂4S店不予索赔

投诉内容

行驶中加速无力、突然发动机舱内全是白烟。经检查燃油管破裂，汽油喷满整个发动机舱。专营店说我车辆没在店内保养，要向厂家申请并判断非人为损坏才给履行三包维修，不然需要我自己承担拖车费和维修费。汽油泄漏非常严重，不但会影响自身安全和公共人群安全，一旦起火后果不敢想象。而专营店工作人员说汽油喷在发动机表面没事，汽油不遇明火不会燃烧。目前为止无任何正面回复，车辆还存放在专营店。我想请厂家给与明确答复：1、是否不在专营店保养车辆出现问题就是车主人为损坏？2、车辆燃油泄漏是否属于重大安全隐患？ 3、为何车辆两年2万公里就出现燃油管破裂，是产品质量问题还是油管设计位置不合理造成的？