斯柯达速派换挡机构损坏不予质保
- 投诉编号：【420881】
- 投诉时间： 2019-11-02 13:06
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2016款 TSI280 DSG 创行版
投诉内容
出现问题后去4S店说了这个问题，我跟维修人员说可能是误报，他看都不看就知道换挡机构问题，需要自己掏1600元钱，车子本身存在的问题，厂家为什么不召回而要消费者买单？才过保质期二十天。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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