北京奔驰GLK一年多的车子无法启动
- 投诉编号：【133116】
- 投诉时间： 2016-03-22 12:01
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰GLK
- 投诉车型： 2013款 300 4MATIC 时尚型
投诉内容
才一年多的车子，行驶也只有两万多公里，平时都按时在4S店保养，之前车没有出现过任何问题。大年三十那天开车，突然车子就抖动发出异响并且仪表盘发动机灯亮了。我赶紧靠边停车熄火。联系4S店（成都华星锦业），他们找的拖车大年初三那天给我拖4S店里面，差不多一个月才回我话，现在发动机也给我拆了，告诉我不在保修范围！车子存在严重质量问题，居然发动机出这么大问题还不给保修，这是极度不负责任的表现！那么我平时在4S店保养是为了啥？现在他们就不管了！还有天理吗？希望引起有关部门重视，能给我一个合理的解决方法！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，并已联系相关经销商了解情况，据悉经销商已经对客户车辆进行了相关检测，检测结果可以排除因车辆质量引起的故障，在技术结论基础上，相关经销商为客户提供了相应的解决方案，但是客户尚未接受。经销商将与客户继续沟通，我们也将持续关注事情进展。
京公网安备：