北京奔驰GLK油箱锁损坏加不进油
- 投诉编号:【129336】
- 投诉时间: 2016-03-02 09:56
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2015款 300 4MATIC 豪华型 极致版 5座
投诉内容
油箱加不进油去4s店,经销商和厂家说是外力引起的油箱卡子损坏,不在索赔范围,叫我们车主自费更换油箱。对于消费者,我们可不可能自主去把油箱卡子损坏,没事找事所。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。