北京奔驰GLK260新车底盘积水线束锈蚀

投诉内容

本人通过留学生免税购车方式向北京奔驰购买奔驰GLK260时尚型新车一部，2015年6月30日本人至普陀区红柳路288号星瀚奔驰办理完新车提货相关手续后，于次日（7月1日）驶离星瀚奔驰。7月21日本人发现车辆ECO功能不工作，遂将车开至就近奔驰4S店进行检查，当时该店维修工在进行车辆故障排查时打开驾驶座位下面的海绵后，发现车辆座位下有大量积水,水深有5、6厘米，且驾驶座下方的线束已有严重铜锈及电线锈蚀断裂的情况（具体情况见附图），见此情况决定暂停故障排查、检修等之事，决定找厂方和供货方调查此事。随后，本人于7月23日通过电话向提车的4S店（星瀚奔驰）反映此情况，并与7月24日、25日前后2次前往提车方（星瀚奔驰）进行交涉，接待人员星瀚奔驰售后赵经理，协商结果：7月27日派员前往冠松奔驰实地查看车辆进水情况及原因。7月27日下午，星瀚奔驰售后赵经理与客户关系经理一同到冠松奔驰，由维修师傅当场将驾驶座椅拆除，掀起车辆地板查看，经现场大家一起查看后的结果是：（一）驾驶座椅下至今仍有大量积水（见图1和图2），另后排座位下面也是湿的（因时间、拆卸繁琐等原因还未拆开查看）；（二）线束接口的铜已严重氧化锈蚀（见图3），铜质电线也锈蚀断裂（见图4）；（三）驾驶座下方海绵地垫湿漉漉的，手轻轻一摸就有水（见图5）。现场勘查结束后，星瀚奔驰赵经理表明回公司汇报商议后会于1-2天内给予答复。之后，有消保委汽车协会前来查看取证。7月30日，由星瀚奔驰派拖车将车辆拖至原提车地（红柳路288号星瀚奔驰）。7月31日下午，对车辆进行初步检测，检测结果未发现问题，此后4S表示需进一步检测才能确认积水原因，查实原因后才能对车辆售后问题进行处理。根据上海消保委汽车协会相关专家现场查看线束锈蚀情况后认定，该锈蚀程度为长期泡水所致，至少为一个月以上时间的长期泡水，基本可以判定在本人提车之前就存在积水情况。因此，本人在此提出，该车积水为本人提车之前存在，北京奔驰及其官方授权4S店应对此车做出换车处理！