北京奔驰GLK300新车提示防护系统故障
- 投诉编号:【102587】
- 投诉时间: 2015-07-15 15:59
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2015款 300 4MATIC 时尚型 极致版 5座
投诉内容
我6月30日提的新车,7月9日早7:18开车上班到单位后,17:45分下班开车回家,停在小区停车场后一直未出门,于7月12日12点左右准备开车出门,上车后启动,系统提示防护系统故障,报修后,拖到鹏龙大道4S点,检查说是驻车灯500分钟未关,鹏龙大道不给处理,后拖到保利星徽,7月14日告诉我的检查结果是双闪500分钟未关,驻车灯1小时未关闭,我对于两个4S店检查提出异议,7月15日保利星徽改变说法,又说是驻车灯未关,我提供对方监控录像,对方也不给予处理,一直拖延。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。