北京奔驰GLK300大灯老化龟裂拒绝索赔
- 投诉编号:【101932】
- 投诉时间: 2015-07-09 14:24
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2013款 300 4MATIC 动感型
投诉内容
我的双大灯在没有超出质量保修期出现龟裂老化后,到4s店要求更换,遭到4s点拒绝,说是我人为造成的,这绝对不可能,车子一直是我一个人开,从发现问题到现在是由轻微到越来越严重,认为不可能形成这种情况。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。