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奔驰B200正常行驶时行车电脑出现故障提示

  • 投诉编号:【42547】
  • 投诉时间: 2013-11-29 16:15
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 时尚型

投诉内容

2013年11月24日,正常行驶时行车电脑出现故障提示“变速箱—请去服务中心”,踩油门转速表急升但车辆不同步提速,忽然顿挫一下。靠边停车2分钟后重启车辆,报警消失,加减速都正常。停车4小时后,再次发动车辆感觉正常,但是刚一起步,又出现以上故障提示,且从P档更换到D档时车辆顿挫感强烈。继续停车1分钟后重启车辆,报警及问题消失。次日到一直做保养的4S店进行检测,报变速箱阀体故障。经查询,变速箱问题对于该型号车辆是常见问题了,梅赛德斯-奔驰对于B200/A160曾进行过变速箱故障召回,召回时间:2012-05-08至2013-05-07,车型:B200型号:245底盘,年款:2011,VIN范围:WDDFH3DB8BJ698439至WDDCF3BB2BJ937981。4S店认为我的车不在召回范围,由于车辆已出保修期,所以阀体更换等相关费用需自己承担。但我认为该款车辆的变速箱总成是存在质量问题的,而质量问题的发生是很难明确的确认只是某个批次的,只能说官方进行召回的那个批次产品的问题集中,故障几率大,不表明其他批次出了问题就不是问题了。变速箱既不是消耗件也不是易损件,我车辆的维护保养一直按期在4S店进行,车辆行驶不到4万公里,刚过保都不到1年,哪有那么容易就给坏掉了?之前我开了6万公里的大众GOL都没有出过任何问题,这可是奔驰啊,这就是奔驰应该有的品质么?我要求对车辆按照召回的流程来处理:免费更换变速箱总成及做相关检测。希望有同样故障的消费者能共同站出来反馈该问题,让厂家给大家一个负责任的处理结果。

投诉回复

奔驰(中国)厂家回复:经过核实,客户车辆确实不在召回范围之内。该车辆已经超出保修年限,具体维修费用正在和客户协商。

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