一汽奔腾B50行驶中减震器异响
- 投诉编号:【25551】
- 投诉时间: 2013-03-12 17:49
- 投诉品牌: 一汽奔腾
- 投诉车系: 奔腾B50
- 投诉车型: 2011款 1.6 手动 豪华型
投诉内容
2011年11月10号我发现后面在走水泥路面时就发出咯咚咯咚的响声,到当时买车的七台河分店师傅说是减震的问题,2012年4月份给换,到了四月份去七台河分店撤消了,去鸡西市分店保养,只给换了右后减震。八月份去给换左后减震,可是换后还是咯咚咯咚的响,再次去鸡西市分店咨询,师傅说B50减震就是这么响,是设计问题不能换了。到现在走水泥路噪音特大,去检查师傅没坏,为什么b70不响,我开过其他很多车型都没有异响,我们的国产好品牌车不能因为一个减震异响就砸牌子了吧?我们当地的不少车主被逼的没办法自己换了B70的,马六的,KVB的,就不响了,但也脱保了,这不是我国汽车要走的路吧,都被逼的买外国的货吧。我希望一汽公司帮我解决好减震异响的问题。谢谢!请给个答复。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复:2013-3-14根据牡丹江市茂源汽车销售服务有限公司反馈情况如下:1、客户于12年6月19日和12年9月28日先后外出在鸡西服务处理过此问题2、技术总监王明发表示,车辆后部行驶异响,对进行车辆底盘详细检查、路试并更换后部减震总成,当时更换完毕异响基本消除。3、服务经理再次致电刘先生,对给刘先生带来的不便表示歉意。并告知刘先生厂家减震总成的质保政策与B50减震的工作原理。希望刘先生再次进店进行详细检查,刘先生表示路途遥远不方便进站。并希望在我站进行鸡西外出服务时告知刘先生再处理此问题比较方便。4、服务站表示一定会帮助刘先生将此异响问题减轻到最小化。刘先生表示同意。对此处理表示满意。