一汽大众宝来自燃厂家和4S店不予赔偿

投诉内容

我父亲于2012年8月21日买了一辆新宝来，老人已经年近六十，仅为代步。在今年12月7日早上开出家门不到五百米处就自燃，幸亏有附近的人拿来灭火器将火情扑灭，后又找来消防队做了鉴定。之后4S店就把车拖到4S店里，直到19号才叫我们过去，说是厂家来人检测。但是检测人员，第一，未向老人出示工作证件，未穿工作服以证明其身份。第二，未带任何检测工具，仅仅是看一看，然后对老人说凭经验说明车辆没有任何问题。第三，当老人要求其留下检验结果的书面证明之后拒绝，再老人强烈要求之下才勉强要4S店的人用电脑打印一份简单的书面说明，并且，4S店和厂商任何人都拒绝在其上面签字。而后我们往工商局，质监局及一汽大众客服打电话，均称无法为我们提供任何解决问题的方法和帮助，而后厂商和4S店的人就认定是油箱里的油有问题。要带走6升油去检测。老人认为，冬天汽车自燃，汽车本身一定是存在质量问题，且加油的加油站并未有任何消息说油有问题，怎么可能只有我们一家加了油汽车就着火了？但是厂商和4S店一致将责任推到汽油问题方面。不肯解决任何问题。并且要求我们自行维修，不给予任何赔偿！还在店里威胁老人说他们4S店什么都不怕，随便老人怎么投诉！有没有天理有没有王法了！这是不是太霸道太欺负老人了！多处投诉无果，无奈之下只得求助。