一汽大众宝来新车变速箱异响

投诉内容

我于2012年7月31日在湖北荆门恒信众联一汽大众买的车，当时没有试车销售顾问也没要求试车，当天开车回家的路上发现2挡换3挡有时候出现异响，换挡不平顺，当时打电话给4s店，4s店说新车有可能磨合不到位，开一段时间有问题在来4s店做检查，因自己是新手不懂车以为没什么问题，结果开了大半个月问一朋友才知道车有质量问题，车开到4s店做了一下午检查4s店承认质量有问题，4s店当时说因我是买的新车质量有问题厂家很重视的，你有什么要求可以提我们向厂家反映。当时我提的要求是要么退车，要么换变速箱总成赔偿一定的损失。但4s店后来说只能换变速箱没有任何赔偿因刚提的新车就出现问题，就要换零部件心里肯定不舒服，几次协商4s店都比较硬，向厂家投诉了几次，厂家也没给我任何答复只说在跟进处理。到现在快4个月了问题还没有解决。