一汽大众宝来DSG变速箱故障

投诉内容

（故障车辆现拖到福京汽车贸易有限公司维修）车辆行驶7000公里时2~3挡时有抖动现象，商家反馈是正常现象，属软件问题。软件升级后抖动比较不明显。2012.11.25从厦门开往福州，在福州高速路口挂N挡等候，5分钟后挂D挡行驶，结果踩油门车辆没反应，熄火后重新点火，连嘟嘟嘟的声音都没有。向平安保险申请拖车，结果拖车师傅没法将车辆解到空挡，向4S店问询后，折腾了好久把挡位板硬撬开解锁后才能拖车。4S店采集数据报总部，反馈意见是换阀体，我一个亲戚的斯柯达车（用的也是DSG）故障现象一模一样，最后是更换总成。我也要求更换总成，可是厂家不同意，我打厦门12315电话，反馈意见是质保期内如果厂家不给维修可以找他们，至于怎么修他们无权过问，建议我打质监部门电话，我再打厦门12365电话，他们让我打厂家所在地质监部门。最后我打吉林省质监局电话，接线员态度很好，对此问题也是驾轻就熟，说是国家质监总局已为DSG消费者权益做了许多工作，十年质保正是大家努力的结果，可是很遗憾没能达成机械召回。质监局说他们也没什么办法，对于什么情况更换什么部件他们跟我们一样也不清楚，一句话要怎么换厂家说了算，数据在他们手里、标准是什么质监局也不知道。