上海大众全新帕萨特变速箱异响

投诉回复

上海大众厂家回复：1、该客户在4892KM时抱怨该车在1档升2档，2档升3档，4档将3档的过程中出现咔哒异响声，热车时才会出现响声。经专用仪器检测未发现故障。经销商判断该声音是基于DSG变速箱特有的工作方式产生的正常换档响声，并与客户进行了沟通解释：DSG变速箱在换档的时候变速箱内的滑动套筒会被推动，在换档结束那一刻套筒会和齿轮之间有一个瞬间碰撞，这个碰撞的大小取决于推动滑动套筒的力的大小，当较快地给油或刹车时档位也会随之较快地进行变换，随之产生的对滑动套筒的推动力也较大，这个碰撞产生的声音也就会随之被放大。该工作声音对变速箱的功能和质量没有影响。2、客户表示只要车辆没有故障就可以，未再提出异议。