上海大众全新帕萨特EPC发动机故障
- 投诉编号:【13183】
- 投诉时间: 2012-05-06 17:47
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
2011年5月3日新车行驶了2500公里,在高速上120麦突然出现EPC灯亮起,提示发动机故障,车体抖动严重,失去动力,险些出了车祸,然后一路上700公里出现了三次一样的EPC故障。4号到定州奥达大众4s店维修,刚进门也没检查也没问,有一个工作人员女孩就说是汽油的问题,电脑检测显示一缸和三缸不工作,压力过高,经过了一上午电脑调试,中午说车好了,结果我开车出来走了10公里就又一次出现了EPC亮起,车失去动力,然后原路返回4s店,路上又出现一次EPC故障。到了4s店以后,工作人员又说是油路堵塞了,天啊,新车才加三箱油,还都是在正规大型中国石化加的97号汽油,行驶才2000多公里就堵了油路?结果可想而知,又折腾了一个下午,晚上九点才把车弄好,还要向我收取810元的工时费,我拒绝付,他们也就没再要。5号没开车,六号开车上高速,同样的故障再次出现,EPC亮起,车体抖动,失去动力。我查阅了网上的很多帖子,却原来有大量新帕萨特出现相同的EPC故障车辆,并且车主遭遇相同,出问题最早的车辆竟然是开出4s店去上牌照的路上,行驶了20公里就报废了。难道我们买的新帕萨特会是2000公里就报废吗?请问一下所有有正义感的专业人士们,这样的车辆还能开吗?我强烈要求退车,并且赔偿我的相关损失!
投诉回复
上海大众厂家回复:1、客户最初EPC灯亮、发动机加速不良到定州奥达4S店,经检查为1、3缸油轨压力大,判断与油品质量造成油路阻塞有关,对全车油路进行清洗及试车后故障消除。2、客户后反映再次出现EPC灯亮问题,进站检修并更换4只喷油嘴,使用至今问题未再现。3、针对客户抱怨,我公司处理人员协调经销商免费赠送用户油路清洗一套,使用观察效果,并建议客户坚持使用;4、客户表示认可。